1. وصف الخدمة
عافية EMR منصة سجلات طبية إلكترونية وإدارة عيادات سحابية مصممة لمقدمي الرعاية الصحية في البحرين والمملكة العربية السعودية وسائر دول الخليج. توفر المنصة أدوات لإدارة سجلات المرضى وجدولة المواعيد والوصفات الإلكترونية والفوترة وإدارة المختبرات وسير العمل السريري المرتبطة بها.
تُقدَّم المنصة كخدمة برمجية (SaaS) وتتطلب اشتراكاً نشطاً للوصول إليها. قد تختلف الميزات بحسب خطة الاشتراك المختارة.
2. تحديد المسؤولية
لن تكون شركة عافية تكنولوجيز ذ.م.م مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك ولا يقتصر على فقدان البيانات السريرية أو الإيرادات أو انقطاع الأعمال، الناشئة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.
عافية EMR أداة دعم سريري ولا تحل محل الحكم الطبي المهني. تبقى جميع القرارات السريرية على عاتق الممارس الصحي المرخص وحده.
3. الاشتراك والترخيص
يُقدَّم عافية EMR بموجب نموذج اشتراك SaaS تجاري. يمنح كل اشتراك عيادتك الوصول إلى المنصة بما يشمل التحديثات والدعم وتخزين البيانات طوال فترة الفوترة (شهرياً أو سنوياً).
تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ التجديد. لا يُسمح لك بإعادة بيع الاشتراك أو منح ترخيص فرعي أو مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع أطراف ثالثة. كل موقع عيادة يتطلب اشتراكاً منفصلاً.
4. ملكية البيانات وسجلات المرضى
تبقى جميع بيانات المرضى المُدخلة في عافية EMR ملكاً لعيادتك. تعمل عافية بوصفها معالجاً للبيانات نيابةً عنك ولن تصل إلى سجلات المرضى أو تبيعها أو تستخدمها لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة.
أنت مسؤول عن ضمان أن استخدامك لعافية EMR يمتثل لجميع اللوائح الصحية المعمول بها، بما فيها هيئة الصحة الوطنية (البحرين) والهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS) وأي قوانين حماية بيانات ذات صلة كقانون PDPL البحريني.
يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت بصيغ قياسية. عند إغلاق الحساب، يتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 90 يوماً للسماح باسترجاعها، وبعدها تُحذف نهائياً ما لم يكن القانون يستوجب خلاف ذلك.
5. سياسة الاسترداد
نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوماً على جميع الاشتراكات الجديدة. إذا لم تكن راضياً عن عافية EMR، تواصل مع فريق الدعم خلال 14 يوماً من عملية الشراء الأولى للحصول على استرداد كامل. عمليات التجديد غير قابلة للاسترداد بعد بدء فترة الفوترة الجديدة.
6. توفر الخدمة والضمان
تستهدف عافية EMR نسبة تشغيل 99.9% ولا تضمن خدمة متواصلة بلا انقطاع. سيتم الإخطار بنوافذ الصيانة المجدولة مسبقاً. تُقدَّم المنصة "كما هي" دون أي ضمان صريح أو ضمني.
7. تعليق الحساب وإنهاؤه
تحتفظ عافية بحق تعليق أو إنهاء أي حساب مستخدم دون إشعار مسبق لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- انتهاك هذه الشروط والأحكام أو القوانين المعمول بها
- السلوك المسيء أو التهديدي تجاه موظفي عافية أو المستخدمين الآخرين
- المشاركة غير المصرح بها لبيانات اعتماد الحساب أو رموز الوصول
- استخدام المنصة لأغراض غير عمليات الرعاية الصحية المشروعة
- عدم سداد رسوم الاشتراك بعد فترة السماح
- الأنشطة التي تهدد أمان المنصة أو سلامتها
8. الخصوصية وحماية البيانات
نحن نحترم خصوصيتك وسرية بيانات المرضى. لا تبيع عافية EMR معلوماتك الشخصية أو السريرية ولا تؤجرها أو تشاركها مع أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. تُستخدم بياناتك حصراً لأغراض:
- تقديم منصة عافية EMR وتحسينها
- معالجة مدفوعات الاشتراك والفوترة
- الدعم الفني وإدارة الحساب
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- مراقبة الأمان ومنع الاحتيال
باستخدام عافية EMR، فإنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لقوانين مملكة البحرين. يخضع أي نزاع ينشأ عن استخدام عافية EMR للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مملكة البحرين.
10. التعديلات على هذه الشروط
تحتفظ عافية بحق تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المشتركين النشطين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها. يُعدّ الاستمرار في استخدام المنصة بعد التغييرات قبولاً للشروط المحدَّثة.
آخر تحديث: مايو 2025